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FEELOSOPHAL

La première solution de pilotage du parcours émotionnel, permettant de comprendre les ressentis clients aux moments clés de leur parcours avec la marque.

Une méthode plug & play pour l’entreprise qui s’offre ainsi un éclairage unique sur ce que vivent ses clients : un questionnement immersif, sur un mode narratif, structuré selon notre matrice de 24 émotions. Elle permet aux équipes d’identifier des leviers d’efficacité relationnelle et opérationnelle, en impliquant les clients de manière positive (ils racontent ce qu’ils ont vécu et ressenti, ils ne jugent pas ce qu’il s’est passé). L’expérience partagée avec le client crée ainsi davantage de lien, de réussite humaine et économique.