Dans le cadre d’un travail collaboratif avec Comex, Codir, équipes internationales, marketing et communication, nous avons fait évoluer la perception interne de la marque, de son rôle, de ses atouts vis à vis des attentes clients et des enjeux du marché, le tout en cohérence avec le programme expérience client et en s’appuyant sur les valeurs de l’entreprise. L’aboutissement : nouvelle vision sociétale, rebranding et une promesse de marque portée par tous.

Le renforcement de la marque conduit naturellement à l’enrichissement du storytelling, au développement du thought leadership à travers notamment des prises de position sur les enjeux clés du marché.

L’expérience client, qui est au coeur de la vision d’entreprise, se nourrit de la nouvelle ambition portée par la marque : rendre les transports du quotidien plus humains.